İstanbul Telefon Şirketi'nin abonelerine yönelik ilk yayını Fransızca ve Türkçe basılan 'Telefon Kitabı' olur. Kitabın birinci bölümünde abonelere telefonun nasıl kullanılacağı öğretilir. Kısaltarak ve günümüz diline yaklaştırarak aktaralım:

1. Alıcıyı (recepteur] kulağınıza getirir getirmez, önce merkezin ismi, sonra talep olunan numarayı vermek için hazır olunuz. Alıcıyı kulağınızın pek yakınında tutunuz ve alışılagelen bir şiveyle konuşunuz.

2. Merkezi davet için alıcıyı yerinden çıkarınız. Kulağınıza koyunuz. Haberleşme memuresi işaretinize, 'numarayı lütfen' diyerek cevap verecektir. Hatların önünü almak ve zaman kaybetmemek için numaralar bölgelere taksim olunmuştur. Numarayı söyledikten sonra haberleşme memuresi onu nasıl tekrar edecek diye dinleyin. Doğru tekrar ederse 'evet' veya 'peki' deyiniz. Doğru olarak tekrar etmezse 'hayır' deyiniz ve numarayı tekrar isteyiniz.

3. Aradığınız numara ile ilişki kuruluncaya kadar veya haberleşme memuresi size numaranın 'meşgul' olduğunu söyleyene veya 'cevap yok' diyene kadar alıcıyı kulağınızda tutunuz ve aletin yanında durunuz.

4. Görüşme tamamlanmadıkça alıcıyı yerine koymayınız ve alet başından ayrılmayınız. Görüşme biter bitmez alıcıyı yerine koyunuz. Yoksa tersi durumda merkeze doğru olmayan bir işaret vermiş olursunuz.

5. Alıcıyı yerinden almak ve isminizi hemen vermek suretiyle davetlere derhal cevap veriniz. İlan etmekten başka bir faydası olmayan 'alo' kelimesiyle başlamayınız. Hattın diğer ucundaki muhatabınız zaten sizi dinliyor. Telefonunuz çaldığı zaman derhal cevap veriniz. Bunu yapmazsanız, sizinle konuşmak isteyen kişiye 'cevap yok' denilecek ve görüşme kesilecektir.

6. Görüşmenin bitiminde zorluk ve gecikme olduğu durumlarda, alıcının asılı bulunduğu çengeli yukardan aşağıya hafîfçe tahrik ederek, haberleşme memuresinin dikkatini çekebilirsiniz. Bu sırada alıcıyı kulağınızda tutacaksınız.

7. Haberleşme memurlarıyla görüşmeye girişilmemesi abonelerden bilhassa rica olunur. İstenilen malumat, görevde bulunan başmemurdan alınabilir. İşletme muamelelerine ait her tür şikayet, 'baş haberleşme memuresi' ne telefonla arz olunmalıdır.

8. Aranılan numara salnamede (yıllıkta) yoksa, istihbarat dairesinden sorunuz.

9. Memurların kaba muamelesi hakkında şikayet genel müdürlüğe yapılmalıdır.

10. İtfaiye ve zabıta memurları, numaralan belirtmeye gerek olmaksızın davet olunur.