Sözler hayatımız boyunca kendimizi ifade etmek için en sık kullandığımız araçlar arasındadır. Sözler en basit ve en anlaşılır iletişim aracıdır ama sözlerin kötü bir yanı vardır. O da sözlerle yalan söylemenin çok kolay olması.

Bu yüzden sözler her ne kadar anlaşılır ve net olursa olsun güvenilmez olabiliyor. Ama davranışlar öyle değil. Bir insanın davranışlarıyla yalan söylemesi çok ama çok zordur hatta imkansızdır. Davranışlarla yapılmaya çalışılan yalanda en sonunda bir yerde açık gelir. Örneğin A kişisi B kişisiyle bir iş yapmak için sözleşmiş olsun.

B kişisi bu işi aslında yapmak istemiyor ama B kişisine sözde yapmak istediğini söylüyor olsun. A kişisi de B kişisine işi birlikte yapmak için zaman verdiğinde B kişisi o gün son dakika gelemeyecek olduğunu söylesin ve istemediği işten kaçmış olsun. B kişisinin bu örnekte sözleri yalandı ama davranışları gerçeği yansıttı.